Trong thời buổi kinh tế thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay, việc duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới là một điều không dễ dàng đối với các doanh nghiệp.
Vấn đề thường trực đặt ra là: làm cách nào để thấu hiểu được khách hàng, có thể tác động đến thói quen mua sắm và giữ chân được khách hàng?
Thẻ ngân hàng có phải là xu hướng phát triển tất yếu? Lợi ích của thẻ mang lại cho khách hàng và đơn vị chấp nhận thẻ là gì? V.v…Ngày 5/11/2009, tại KS Kim Đô đã diễn ra Hội thảo “ỨNG DỤNG THẺ ĐỂ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG VÀ KINH DOANH HIỆU QUẢ” do Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - VCB cùng công ty Tư Vấn Việt Nam (VCG), Dịch vụ VIP24 và Tập đoàn WorldCard của Genting cùng phối hợp để tổ chức